深圳冰川网络股份有限公司隐私政策

本版本更新及生效日期:2022年12月1日

深圳冰川网络股份有限公司及旗下各关联公司(以下统称“冰川网络”或“我们”)尊重并保护使用冰川网络产品或服务之用户的个人信息和隐私安全。我们将按照本隐私政策(以下简称“本政策”)收集、使用、存储、保护、披露及共享用户(以下简称为“您”)的个人信息。本政策包含了我们收集、使用、存储、保护、披露和共享您的个人信息的条款,我们建议您完整地阅读本政策,在需要时,按照本政策的指引,作出您认为适当的选择。为了使您充分理解本政策的内容,本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款,我们已采用粗体字进行标注提示您注意。

在使用冰川网络的产品和服务(以下简称“服务”)前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用冰川网络服务,即表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、共享、转让、披露和管理您的个人信息,完全同意本政策所述内容。

1.我们可能收集您的个人信息

我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

我们提供如下功能和服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。

如果您不提供相关信息,您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。

1.1您在使用我们服务时主动提供的信息

1.1.1实名认证

为满足法律法规及相关主管部门的政策要求,用户需要进行实名认证,我们需要您提供您的姓名、身份证号码。该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录我们游戏或在使用我们游戏过程中受到相应限制。

1.1.2用户注册、登录的信息

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码或用户名,并创建您的账号和密码;您也可以在注册、登录或后续使用过程中,填写或补充您的其他额外信息(包括您的电子邮箱),这将有助于我们给您提供更优的服务体验,但如果您不提供这些信息,并不会影响您使用我们服务的基本功能。

当您登录游戏账号或忘记游戏账号密码时,若您通过手机号码发送验证码的,我们会收集您的短信用于验证您的账号,帮助您登录游戏账号或找回账号密码。

1.1.3用户提交的信息

您通过我们的客服或参加我们举办的活动、调研时所提交的信息。您参与我们调研活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址信息

您参加我们的抽奖活动并中奖后,为便于我们联系您向您寄送礼品,而向我们主动提供的个人信息,包含您的姓名、电话、地址

1.2我们在您使用服务时获取的信息

1.2.1 当您注册或使用我们服务时,为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率,我们会收集您的网络身份标识信息(主体账号、IP地址)设备的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android的IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、ICCID、MEID、硬件序列号)、网络设备硬件地址(MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID,BSSID)、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据,用来识别设备信息,标记您为我们的用户,保证账号安全。

1.2.2为保障您正常使用我们的服务,维护游戏基础功能的正常运行,根据您的设备终端和网络状态优化本游戏产品性能,提升您的游戏体验并保障您的账号安全,我们会收集您的设备ID、设备名称、设备类型、设备型号和版本、操作系统、系统属性、IP地址、运营商信息、Wi-Fi状态/参数、设备识别符(IMEI、IMSI、MAC地址、Android ID、硬件序列号)、应用ID、网络类型信息。

为识别您的设备ID并预防恶意程序及反作弊、提高服务安全性、保障运营质量及效率,我们会收集您的设备信息(包括IMEI、MEID、Android ID、IMSI、GUID、MAC地址)、您安装的应用信息或运行中的进程信息。

1.2.3当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。我们可能会收集登录日志、物品日志、交易日志、角色信息,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。

1.2.4当您使用小米、魅族、华为、oppo、vivo及其他品牌手机,我们接入的上述手机厂商Push SDK需要收集手机唯一标识信息,并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸用于实现我们游戏产品和活动信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

1.2.5当您对游戏产品进行充值、消费时,我们会收集您的充值记录、消费记录,充值记录、消费记录属于敏感信息。前述充值、消费信息也是订单信息的一部分。同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。收集前述敏感信息是实现我们产品消费功能所必须,否则经无法完成交易。

1.2.6支付功能:在您下单后,您可以选择冰川网络的关联方或与冰川网络合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付及银联、网联及其他支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

1.2.7客服功能:在您与我们的在线客服与/或电话客服进行沟通时,为了及时有效地与您沟通,我们的在线客服和电话客服功能会使用您的账号信息、订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。

1.2.8为保障您的游戏账号安全,营造公平、健康及安全的游戏环境,我们会收集您的游戏识别信息、硬件及操作系统信息、进程及游戏崩溃记录信息,以用于打击破坏游戏公平环境或干扰、破坏游戏服务正常进行的行为(如用于检测盗版、扫描外挂、防止作弊)。

1.2.9当您在游戏中通过文字、语音及其他方式与其他玩家进行互动,我们可能会收集并保存您发送的上述信息内容用于过滤色情、暴力、政治、辱骂、恶意广告及其他不当内容,以此净化游戏环境,维护健康的上网环境。

1.2.10当您在使用我们的游戏或服务时,在您开启record audio/录音权限后,为您提供语音聊天功能。

1.2.11当您在使用我们的游戏或服务时,在您开启麦克风权限后,游戏会访问您的麦克风,为您提供语音聊天功能。

1.2.12当您注册或使用我们服务时,我们会收集您的应用安装列表,用来上报数据,判断您是手机登录还是模拟器登录。

1.2.13当您注册或使用我们服务时,我们会收集您的OAID/IMEI/IDFA,用于广告追踪,进行广告匹配归因,判断您从什么渠道进入的我们的游戏。

1.2.14当您注册或使用我们服务时,在您开启READ_LOGS权限后,我们用于游戏上报闪退信息,收集您的设备的网络状态、收集您SDK卡中信息以及外部储存卡中的信息、收集您的设备系统信息(包括IMEI、IMSI、MAC地址、序列号、常用的系统版本号、手机型号、硬件识别码),用于判断您是否在充电、是否在通话。

1.2.15当您在使用我们的游戏或服务时,在您开启存储权限后,您允许我们访问您的存储空间,用以提供write external storage/写入、read external storage/读取外部存储功能,可以读取、修改/删除SD卡上的内容,实现应用对游戏资源文件的缓存与取用,保持用户数据到本地。

1.2.16当您在使用我们的游戏或服务时,在您开启read phone state/电话权限后,可以读取手机状态和身份,用于登录和上报服务。

1.2.17当您在使用我们的iOS版本的游戏或服务时,若需要保存游戏截图或读取相册里的图片时,需要您开启相册权限。

1.2.18当您在使用我们的iOS版本的游戏或服务时,若需要将声音转成文本时,需要您开启语音识别权限。

1.2.19当您使用我们安卓或lOS版本的游戏软件时,我们为您提供充值服务。我们需从您的终端读取已安装应用列表,当您充值时用于在充值支付时判断第三方应用是否已安装在本机。

1.2.20为了向您提高服务安全性、保障运营质量及效率,我们的应用会获取您的应用自启动和关联启动权限,用于获取OAID信息。

1.2.21当您从外部复制内容到设备剪切板并将剪切板所复制的内容粘贴至我们的产品内用于自动登录的功能时,我们会调用您的剪切板功能。您开启该权限即视为您授权我们可以访问、获取、收集、使用您的该等个人信息;当您取消该授权后,我们将不再收集该信息,也无法再为您提供上述与之对应的服务;但除非您依照法律的规定删除了您的个人信息,否则您的取消行为不会影响我们基于您之前的授权进行的对您个人信息的处理、存储。

1.2.22当您在使用我们的游戏或服务过程中,我们会根据不同目的收集调用您的设备权限汇总如下:

设备权限 对应业务功能 功能场景说明
存储权限 存储用户信息和账号截图 提供写入、读取外部存储功能,实现应用对游戏资源文件的缓存与取用,保存玩家数据到本地
设备权限 获取设备imei或oaid 识别设备信息,可以根据相关设备信息推荐开启对应画质配置,也为了保证账号的安全
相册权限(仅游戏的iOS版本收集) 存储账密截图 一键注册时,保存截图到相册,以免用户忘记随机生成的账号密码
广告标识(idfa) 广告归因 SDK初始化时获取广告标识,用于广告归因
蓝牙权限 连接蓝牙设备 游戏内语音,背景音乐可通过蓝牙设备播放
账户管理权限 创建本地账户管理 提供本地账户创建保存,方便游戏快建登陆
WIFI权限 获取,改变Wi-Fi连接状态 下载更新包时优先使用wifi下载
网络权限 上网功能 开启上网功能,实时读取与更新
语音权限(仅游戏的iOS版本收集) 录制音频 与其他用户聊天时发送语音消息
系统日志读取权限 读取低级的系统日志文件 游戏日志获取方便排查问题
用户唤醒机器的权限 允许应用程序保持唤醒状态 游戏安装包更新
安装包请求权限 允许程序请求安装包 游戏安装包更新
IMEI、AndroidID、IMSI、MAC地址 用来识别设备信息 标记您为我们的用户,保证账号安全
已安装应用列表 用于提供充值服务 当您充值时用于在充值支付时判断第三方应用是否已安装在本机
应用自启动和关联启动 用于获取OAID信息 为了向您提高服务安全性、保障运营质量及效率
剪切板 自动登录 当您在该设备登录过时,我们会调用您的剪切板功能,获取登录唯一标识符(token)进行自动登录

1.3您通过冰川网络服务向其他方提供的共享信息,以及您使用冰川网络服务时所储存的信息。

1.4第三方共享的您的信息。

亦即其他方使用冰川网络服务时所提供有关您的共享信息。您使用游戏账号通过微信或支付宝结算或享受其他第三方的服务时,我们会获得您登录第三方服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方的用户协议或隐私政策。

此外,我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

2.我们如何使用您的个人信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意。

2.1向您提供服务

向您提供服务,满足您的需求,语言设定,提供更优的帮助与服务。

2.2帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,手机号码,并创建您的用户名和密码。如果您为了体验游戏以游客模式登录游戏,您不需要注册成为冰川网络用户及提供上述信息。

2.3改进我们的产品与/或服务

冰川网络还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客服服务团队联系时提供的相关信息,您与我们及我们的关联方互动时我们或我们的关联方收集的相关信息。

2.4安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解您的网络使用习惯、您常用的软件信息及其他手段来判断您的账户风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。我们会将您的信息用于身份验证、客户安全服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

2.5管理软件

进行软件认证、软件更新升级。

2.6邀请您参与有关我们服务的调查

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。

为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,包括您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

2.7预防或禁止非法的活动;

2.8不透露单个用户隐私资料的前提下,我们可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则,对相关信息采取必要的安保措施,包括通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理。

2.9经您同意的其他用途。

2.10有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,身份证件号码、银行账号、网络身份标识信息、电话号码、虚拟财产信息、虚拟交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

3.我们如何保留、储存和保护您的个人信息

3.1保留

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,其中当我们作为数据控制者而提供的某款游戏予以下架、停服或您按照本政策行使账号注销权时,则游戏内的数据(包括行为数据、角色资料数据)将会被删除或进行匿名化处理。在超出保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理,但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令或司法机关出具的法律文书另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。

3.2储存

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,但以下情形除外:

3.2.1法律法规、政府规章、部门规定或行政机关、司法机构指令有明确规定。

3.2.2获得您的明确授权。

针对以上情形,我们会确保依据法律法规和本政策对您的个人信息提供安全保护。

3.3保护

3.3.1为保障您的信息安全,我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息,以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改,包括但不限于身份鉴别、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理、去标识化或匿名化处理。此外,我们游戏的相关系统已通过国家网络安全等级保护(三级)的备案和测评。

3.3.2我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员进行严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况,组织对员工的数据安全或合规培训及其他措施。

3.3.3若我们确认发生个人信息泄露及其他类似安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告及其他形式告知您。同时,我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。

4.我们可能共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1共享

我们遵照法律法规的规定,对信息的共享进行严格的限制。除以下情形外,未经您同意,我们不会与任何第三方共享您的个人信息:

4.1.1向您提供我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者,代表我们发送游戏调研邀请的第三方供应商)共享您的个人信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。为了将活动礼品送到您的手中,我们会将您填写的手机号、收件人姓名、收件地址共享给物流合作方。

4.1.2维护和改善我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方共享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商。

4.1.3实现本《隐私政策》第1条“我们可能收集您的个人信息”和第2条“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的。

4.1.4履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

4.1.5向委托我们进行推广的第三方合作伙伴共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的信息,姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

4.1.6在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他冰川网络用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,为防止欺诈及其他违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

4.1.7应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议。

4.1.8应您的监护人合法要求而提供您的信息。

4.1.9根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

4.1.10基于学术研究而提供。

4.1.11基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

4.1.12基于案件需要向公安机关、法院、检察院、仲裁机构、工商行政部门、消协、文广、出版及其他政府部门提供。

4.1.13用于大数据分析。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴共享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

4.1.14为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

如我们与上述第三方共享您的信息,除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外,我们将会采用加密、去标识化及其他手段保障您的信息安全。

我们仅会出于合法、正当、必要的目的向上述第三方提供您的个人信息,并且只会提供相关产品和/或服务所必要的个人信息。我们将努力确保第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,并明确要求第三方仅将共享的个人信息用于与我们的产品和/或服务相关的特定用途。如要改变个人信息的处理目的,第三方将再次征求您的授权同意。

4.2转让

随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过通知、公告及其他形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3公开披露

4.3.1根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

4.3.2我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,或为维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身或财产安全或其他合法利益所合理必要的用途,公开披露您的个人信息。

5.如何管理您的个人信息

按照中华人民共和国相关的法律法规和监管规定,我们保障您对自己的个人信息行使以下权利:

5.1查询、修改、更正

您通过登录我们官网的账号管理中心(网址为:http://passport.q1.com/)或在游戏里的悬浮球-用户中心功能里,可以查询您的账号名称、账号密码、绑定的手机号,可以在悬浮球-服务条款里查看隐私政策;可以修改、更正您绑定的手机号、绑定的邮箱、账号密码,法律法规另有规定的除外。您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

5.2删除

以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求,通过本政策列明的联系方式与我们联系进行删除或在游戏里通过悬浮球-用户中心-设置-注销账号的方式自行删除:

(1)如果我们收集、使用个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定;

(2)如果我们向第三方共享、转让个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定;

(3)如果我们公开披露个人信息的行为违反法律法规规定或违反与您的约定。

当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

5.3撤回同意

当您想撤回对我们收集您个人信息的授权时,您可以打开本政策的页面,下拉到本政策最底部,您可以通过点击“撤销同意”按钮,撤消对本政策的同意,撤销同意后,我们将不再收集您的个人信息,同时,您将会退出我们的游戏。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。撤销同意后,系统将保留您的个人信息,若您希望删除个人信息,请在撤销同意的二次确认弹窗中,点击“注销”进入账号注销流程,申请注销账号,删除个人信息。

5.4改变您授权同意的范围

每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于为提升产品和服务体验而收集、使用的个人信息,您可以通过删除信息、关闭设备功能、注销账号或通过本政策列明的联系方式与我们联系,随时改变或撤回您的授权同意。您可以通过关闭部分功能,或在开通使用部分功能或服务时拒绝提供相关个人信息的方式,来阻止我们或提供相关服务的第三方获取您的个人信息。上述方式可能会导致我们或相关第三方无法为您提供相应服务。

当撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

5.5获取您的个人信息副本

您可以将要求我们提供您的个人信息副本的书面请求通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们将根据您的书面请求,为您提供以下类型的个人信息副本:在您使用我们APP注册时提供的手机号码账号姓名身份证号充值记录消费记录。但请注意,我们为您提供的个人信息副本仅以我们收集的信息为限。

5.6约束信息系统自动决策

在某些业务功能中,我们可能仅依据信息系统、算法及其他在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益,您有权要求我们作出解释,我们也将提供适当的救济方式。

5.7账号注销

在符合我们的服务条款约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您可以在游戏里通过悬浮球-用户中心-设置-注销账号的方式自行注销账号。您也可以通过登录我们官网的账号管理中心(网址为:http://passport.q1.com/),选择“账号注销”功能,点击同意“《账号注销协议》”,在验证您绑定的手机号和身份证号后,您可以查看您账户内余额或角色,如果您仍要注销游戏账号,您可以提交注销账号申请,客服人员会在2-5个工作日跟您联系,核实后会在5个工作日内帮您注销账号。但需要提醒您注意的,您登录我们游戏的账号可以同时登录冰川网络及各关联公司旗下的所有游戏,如果您需要注销游戏账号,您账号下的所有游戏会一并注销,如您账号里尚有余额或未删除的游戏角色的,在您同意注销账号后,游戏余额和角色视为全部放弃,您在该账号下的所有游戏数据记录将全部清除,不可恢复,账号成功注销后将无法使用该账号登录冰川及关联公司(如千阳)旗下任何产品。

您也可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。在您的账户注销之后,我们将停止为您提供全部或部分我们的服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为注销账户会影响您正常使用冰川网络服务或者会给您后续使用冰川网络服务带来诸多不便,您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。

如您通过第三方账号快捷登录的,您将需要联系该第三方处理注销账号事宜。

请您注意:您仅在手机设备中删除我们游戏客户端时,我们不会注销您的个人信息,有关您的个人信息信息不会被删除。您仍需注销您的账户方能达到以上目的。您注销账户的同时,将视同您撤回了对本政策的同意,我们将不再收集相应的个人信息。但您撤回同意的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息收集。

5.8响应您的上述请求

在您更新、更正、删除、撤回、注销前述信息时,为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们可能会先验证您的身份,然后再处理您的请求。一般情况下,我们将在验证您的身份后的15日内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。请您理解,对于目前技术手段尚不支持、可能给他人合法权益带来风险或不切实际的请求,我们可能会予以拒绝。

尽管有上述约定,但按照相关法律法规、监管要求及其他规定,存在以下情形的我们将可能无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行及其他相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)出于维护您或其他个人的生命、财产及其他重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(7)涉及我们商业秘密的;

(8)其他法律法规及监管要求的情形。

6.我们可能向您发送的信息

6.1信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能向您的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅,或要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

6.2与服务有关的公告

我们可能在必要时(因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

7.第三方服务

为实现本政策中声明的目的,我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序(以嵌入代码、插件及其他形式),以便向您提供更好的客户服务和用户体验。 目前,我们接入的第三方服务商主要包括以下几种类型:

(1)用于消息推送功能,包括手机厂商Push推送、特定事件提醒、内容推荐;

(2)用于支付相关服务,包括订单支付、交易行为核验、收入结算、支付信息汇总统计;

(3)用于在您同意的情况下搜集设备信息和日志信息;

(4)用于第三方授权服务,包括第三方账号登陆、将有关内容共享至第三方产品;

(5)用于支持产品功能模块,包括在线直播、视频播放、语音识别、AR、智能客服、弹幕播放、内容存储;

(6)用于优化产品性能,包括提高硬件配网能力、降低服务器成本、功能热修复;

(7)用于账号安全、产品加固相关服务,包括网络监测、域名解析、防劫持、反垃圾反作弊、加解密服务。

我们接入的部分第三方SDK或类似应用程序可能会收集您的个人信息,如您在我们的服务中使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息。我们会评估这类第三方服务收集个人信息的合法性、正当性、必要性,要求第三方对您的个人信息采取保护措施,并严格遵守相关法律法规与监管要求。您可以点击第三方sdk目录了解我们主要接入的第三方SDK基本情况,各单项服务接入第三方SDK的情况可能有不同,如需了解具体单项服务接入第三方SDK的详细情况,您可以选择通过本政策“如何联系我们”章节所列的反馈渠道联系我们,我们会尽快为您作出解答。

以上第三方社交媒体或其他服务由相关的第三方负责运营。您使用第三方的社交媒体服务或其他服务(包括您向第三方提供的任何信息),须受第三方自己的服务条款及信息保护声明(而非本政策)约束,您需要仔细阅读其条款。本政策仅适用于我们所收集的个人信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。如您发现这些第三方社交媒体或其他服务存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益并及时与我们取得联系。

8.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

我们会积极按照国家防沉迷政策要求,通过启用防沉迷系统保护未成年人的合法权益。我们会通过实名身份信息校验判断相关账号的实名信息是否为未成年人,进而决定是否将此账号纳入到防沉迷体系中。另外,我们会收集您的登录时间、游戏时长信息,通过从系统层面自动干预和限制未成年人游戏时间、启用强制下线功能方式,引导未成年人合理游戏,并在疑似未成年人消费后尝试联系其监护人进行提醒、确认与处理,帮助未成年人健康上网。

若您是儿童的法定监护人,当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前,应当仔细阅读本政策和《深圳冰川网络股份有限公司儿童隐私保护政策》,决定是否同意本政策和《深圳冰川网络股份有限公司儿童隐私保护政策》并帮助儿童进行注册、使用,以便儿童能使用我们提供的产品或服务。

若您是未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息和相关信息有相关疑问时,请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

9.本政策的适用范围

9.1请您注意,本政策仅适用于冰川网络所收集、保存、使用、共享、披露信息,不适用由其他公司或个人提供的服务。具体地,本《隐私政策》不适用于以下情况:

9.1.1通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。

请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和/或服务时向该第三方提供您的个人信息,您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,您需要仔细阅读其政策内容。任何第三方不当使用或披露由您提供的信息所引起的纠纷,由第三方和您协商或用其他方式解决。

10.本政策的修订第三方

10.1我们可能适时修订本政策的条款,该修订构成本政策的一部分。对于重大变更(如处理您的个人信息的目的和方式,处理的个人信息类型),我们将在修订生效前通过在游戏应用的显著位置提示或向您发送电子邮件或游戏内邮件或推送通知或以其他方式发布对本政策所做的变更。本政策条款变更后,如果您继续使用冰川网络服务,即视为已接受变更后的政策。如您不同意经修订的本政策,应当停止使用冰川网络服务。

10.2 本政策的修改和解释权归属于冰川网络。

11.适用法律及争议解决

11.1 本政策自发布之日起生效,后续如有修订,修订版政策自更新之日起生效。

11.2所定的任何条款部分或全部无效,不影响其它条款的效力。

11.3 本政策的所有标题仅是为了醒目及阅读方便,本身并无实际涵义,不作为本协议涵义解释之依据。

11.4 本政策签订地为深圳市南山区。本协议的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若您和冰川网络之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方同意将纠纷或争议提交合同签订地人民法院诉讼管辖。

12.如何联系我们

冰川网络注册地位为深圳市南山区科技中二路1号深圳软件园(2期)9栋601、602室。冰川网络个人信息安全投诉、举报渠道为邮箱gm@q1.com,若您对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉、举报、意见或请求,亦可以通过邮箱gm@q1.com与我们联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证身份后及时处理,最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。