冰川网络隐私政策

本版本更新日期:2019年12月6日

深圳冰川网络股份有限公司及旗下各关联公司(以下统称“冰川网络”或“我们”)尊重并保护使用冰川网络产品或服务之用户的个人信息和隐私安全。我们将按照本隐私政策(以下简称“本政策”)收集、使用、存储及共享用户(以下简称为“您”)的个人信息。本政策包含了我们收集、存储、保护、使用和共享您的个人信息的条款,我们建议您完整地阅读本政策,在需要时,按照本政策的指引,作出您认为适当的选择。为了使您充分理解本政策的内容,本政策中与您的权益存在或可能存在重大关系的条款,我们已采用粗体字进行标注提示您注意。

在使用冰川网络的产品和服务(以下简称“服务”)前,请您务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您使用或继续使用冰川网络服务,即表示您同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您的个人信息,完全同意本政策所述内容。

1.我们可能收集您的个人信息

我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的信息。

我们提供如下功能和服务时,可能会收集、储存和使用下列与您有关的信息。

如果您不提供相关信息,您可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些产品或服务或者无法达到使用相关服务拟达到的效果。

1.1您在使用我们服务时主动提供的信息

1.1.1用户注册的信息

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册或登录信息,包括手机号码、电子邮箱地址,并创建您的账号和密码。为满足法规要求进行实名认证,我们还需要您提供您的身份证号码、姓名。该信息属于敏感信息,拒绝提供实名身份信息可能会导致您无法登录我们游戏或在使用我们游戏过程中受到相应限制。

1.1.2用户上传的信息

例如,您在使用账号时,上传的头像。

1.1.3用户提交的信息

您通过我们的客服或参加我们举办的活动、调研时所提交的信息。例如,您参与我们调研活动时填写的调查问卷中可能包含您的姓名、电话、地址等信息

您参加我们的抽奖活动并中奖后,为便于我们联系您向您寄送礼品,而向我们主动提供的个人信息,例如地址、姓名、电话

1.2我们在您使用服务时获取的信息

1.2.1 日志信息

当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息。

(1) 设备信息

为了让您快速地找到您所需要的产品或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的个人常用设备信息,例如设备ID、设备名称、设备型号和版本号、系统版本、应用ID、网络类型、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID/IDFV等)等来为您提供商品信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。

(2) 软件信息

例如,软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需,我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

(3) IP地址

每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议 (IP) 地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP 地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的位置。

(4) 游戏日志信息

例如,您在使用我们服务时产生的登录日志、物品日志、交易日志、角色信息等,以便您能够在客户端查看您的游戏历史记录,同时用于游戏运营统计分析、客服投诉处理及其他游戏安全分析,并为提升您的游戏体验,我们可能把前述信息同步至该游戏后续版本或您正在使用的我们提供的其他产品中。

(5) 通讯日志信息。

例如,您在使用我们服务时曾经通讯的账户、通讯时间和时长。

1.2.2订单信息

当您准备对游戏产品进行充值、消费时,我们的网站系统会收集您的充值记录、消费记录,充值记录、消费记录属于敏感信息。前述充值、消费信息也是订单信息的一部分。同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。

上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务;我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全

1.2.3支付功能

在您下单后,您可以选择冰川网络的关联方或与冰川网络合作的第三方支付机构(包括支付宝、微信支付及银联、网联等支付通道,以下称“支付机构”)所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。“关联方”指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、机构以及上述公司或机构的法定代表人。“控制”是指直接或间接地拥有影响所提及公司管理的能力,无论是通过所有权、有投票权的股份、合同或其他被人民法院认定的方式。

1.2.4客服功能

在您与我们的在线客服与/或电话客服进行沟通时,为了及时有效地与您沟通,我们的在线客服和电话客服功能会使用您的账号信息、订单信息

为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更联系人或联系电话。

1.2.5设备权限调用

我们在提供服务的过程中,可能需要您开启一些设备访问权限,例如相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、录制音频、手机通讯录、发送和查看信息(短信/彩信)等访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您也可以在设备的设置功能中随时选择关闭部分或全部权限,从而拒绝我们收集相应的个人信息。在不同设备中,权限显示方式及关闭方式可能有所不同,具体请参考设备及系统开发方说明或指引。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

1.3您通过冰川网络服务向其他方提供的共享信息,以及您使用冰川网络服务时所储存的信息。

1.4第三方分享的您的信息。

亦即其他方使用冰川网络服务时所提供有关您的共享信息。例如,您使用游戏账号通过微信或支付宝结算或享受其他第三方的服务时,我们会获得您登录第三方服务的名称、登录时间,方便您进行授权管理。请您仔细阅读第三方的用户协议或隐私政策。

此外,我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本政策所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

2.我们如何使用您的个人信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意。

2.1向您提供服务

向您提供服务,满足您个性化的需求,例如,语言设定,个性化的帮助与服务。

2.2帮助您完成注册

为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码等,并创建您的用户名和密码。如果您为了体验游戏以游客模式登录游戏,您不需要注册成为冰川网络用户及提供上述信息。

2.3改进我们的产品与/或服务

冰川网络还可能为了提供服务及改进服务质量的合理需要而收集您的其他信息,包括您与我们的客服服务团队联系时提供的相关信息,您与我们及我们的关联方互动时我们或我们的关联方收集的相关信息。

2.4安全保障

为提高您使用我们提供的服务的安全性,更准确地预防钓鱼网站欺诈和木马病毒,我们可能会通过了解您的网络使用习惯、您常用的软件信息等手段来判断您的账户风险,并可能会记录一些我们认为有风险的链接(“URL”)。例如,我们会将您的信息用于身份验证、客户安全服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性。

2.5向您推荐您可能感兴趣的广告、资讯等

2.5.1为您展示和推送游戏或服务。我们可能使用您的信息,您的浏览及搜索记录、设备信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下游戏和服务。

2.5.2向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停某一单项服务、变更、终止提供某一单项服务时)向您发出与服务有关的通知。

如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息等;但我们依法律规定或单项服务的服务协议约定发送消息的情形除外。

2.6 管理软件

例如,进行软件认证、软件更新升级等。

2.7 邀请您参与有关我们服务的调查

为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。例如,将您在使用我们某项服务时的信息,用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计等服务。

为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

2.8预防或禁止非法的活动;

2.9不透露单个用户隐私资料的前提下,我们可能会对用户数据库进行整体分析和利用。我们将遵循法律法规和合法、正当、必要的原则,对相关信息采取必要的安保措施,比如通过技术手段对数据进行去标识化处理或匿名化处理等。

2.10经您同意的其他用途。

2.11有关个人敏感信息的提示

以上由您提供或我们收集您的信息中,可能包含您的个人敏感信息,例如身份证件号码、银行账号、网络身份标识信息、电话号码、虚拟财产信息、虚拟交易信息。请您谨慎并留意个人敏感信息,您同意您的个人敏感信息我们可以按本政策所述的目的和方式来处理。

3.我们如何使用Cookie及相关技术

3.1Cookie

Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。为确保网站正常运转以及有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好通过浏览器或其他方式设置管理或删除 Cookie。

3.2我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。各个游戏内嵌入的日志保存功能可能收集游戏用户的行为信息(包括游戏角色信息),并将该等信息储存为日志文本,并用于改善我们的游戏。

3.3我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过Cookie、SDK收集和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

我们使用自己的Cookie、SDK收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

3.3.1记住您的身份。例如:Cookie有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供的有关您的喜好或其他信息。

3.3.2使用SDK手机您设备信息、登录日志、支付记录、语音信息,用于查看您使用情况,查找Bug,或用于支付情况统计。或为了向您发送语言消息。根据不同的产品,我们使用的SDK可能不同,目前主要使用的SDK有bugly、(GCloudVoice)腾讯语音、u8sdk、云娃sdk、今日头条sdk等。例如,当您使用华为、OPPO等品牌手机,我们接入上述手机厂商的Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集您的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现冰川网络游戏产品和活动等信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

3.3.3分析您使用我们服务的情况。例如,我们可利用Cookie或同类技术来了解您使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受您的欢迎。

3.3.4广告优化。Cookie有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理Cookie或同类技术,但请注意,如果停用Cookie或同类技术,您可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低。

我们为上述目的使用Cookie或同类技术的同时,可能将通过Cookie或同类技术收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。

我们的产品和服务上可能会有广告商或其他合作方放置的Cookie或同类技术,可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析您如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方Cookie或同类技术收集和使用该等信息,不受本政策约束,而是受相关第三方的隐私政策约束。

4.我们如何保留、储存和保护您的个人信息

4.1保留

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留您的个人信息,其中当我们作为数据控制者而提供的某款游戏予以下架、停服或您按照本政策行使账号注销权时,则游戏内的数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理。在超出保存期限后,我们会对您的个人信息进行删除或者匿名化处理,但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令或司法机关出具的法律文书等另有要求或为履行我们的合规义务而保留您的个人信息的除外。

4.2储存

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,但以下情形除外:

4.2.1法律法规、政府规章、部门规定或行政机关、司法机构指令有明确规定。

4.2.2获得您的明确授权。

针对以上情形,我们会确保依据法律法规和本政策对您的个人信息提供安全保护。

4.3保护

4.3.1为保障您的信息安全,我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护您的信息,以防止您的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改,包括但不限于身份鉴别、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理、去标识化或匿名化处理。此外,我们游戏的相关系统已通过或在积极进行国家网络安全等级保护(三级)的备案和测评。

4.3.2我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。例如,我们对可能接触到您的信息的员工或外包人员进行严格管理,包括但不限于根据岗位的不同采取不同的权限控制,与他们签署保密协议,监控他们的操作情况等措施;组织对员工的数据安全或合规培训等。

4.3.3若我们确认发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。同时,我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。

5.我们可能分享、转让、对外披露您的个人信息

5.1分享

我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制。除以下情形外,未经您同意,我们不会与任何第三方分享您的个人信息:

5.1.1向您提供我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等,例如代表我们发送游戏调研邀请的第三方供应商)(他们可能并非位于您所在的法域)分享您的个人信息,以实现您需要的核心功能或提供您需要的服务。

5.1.2维护和改善我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方分享您的信息,以帮助我们为您提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等。

5.1.3实现本《隐私政策》第1条“我们可能收集您的个人信息” 和第2条“我们如何使用您的个人信息”部分所述目的。

5.1.4履行我们在本《隐私政策》或我们与您达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

5.1.5向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别您身份的信息,例如姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别您个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

5.1.6在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、您或其他冰川网络用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

5.1.7应您合法需求,协助处理您与他人的纠纷或争议。

5.1.8应您的监护人合法要求而提供您的信息。

5.1.9根据与您签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

5.1.10基于学术研究而提供。

5.1.11基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

5.1.12基于案件需要向公安机关、法院、检察院、仲裁机构、工商行政部门、消协、文广、出版等部门提供。

5.1.13用于大数据分析。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

5.1.14为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

如我们与上述第三方分享您的信息,除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外,我们将会采用加密、去标识化等手段保障您的信息安全。

我们仅会出于合法、正当、必要的目的向上述第三方提供您的个人信息,并且只会提供相关产品和/或服务所必要的个人信息。我们将努力确保该等第三方在使用您的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,并明确要求该等第三方仅将共享的个人信息用于与我们的产品和/或服务相关的特定用途。如要改变个人信息的处理目的,该等第三方将再次征求您的授权同意。

5.2转让

随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们将通过通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有您个人信息的公司、组织继续保护您的个人信息,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

5.3对外披露

5.3.1根据您的需求,在您明确同意的披露方式下披露您所指定的信息。

5.3.2我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,或为维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身或财产安全或其他合法利益所合理必要的用途,对外披露您的个人信息。

6.如何管理您的个人信息

6.1您可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。如果您希望变更、更新我们系统中保留的您的个人信息,您可以登录冰川网络账户,在您的账号信息下进行操作或者通过本政策列明的联系方式与我们联系进行修改。

6.2如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们予以更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

6.3您也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系要求注销您的账户。在您注销账号之后,我们将停止为您提供产品或服务,您的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

我们在此提醒您,请您谨慎选择注销账号,因为注销账户会影响您正常使用冰川网络服务或者会给您后续使用冰川网络服务带来诸多不便,您的账户一旦被注销将不可恢复,请您在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因您申请注销账户对您造成的不利影响,我们不承担任何责任。

如您通过第三方账号快捷登录的,您将需要联系该第三方处理注销账号事宜。

6.4在您访问、更新、更正、删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障账户安全。我们还可能提示您需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止您注销账户,但如果注销账户将会影响您或他人的合法权益,例如您有待接收的货物、已付费而未到期的服务等,则我们会结合您对冰川网络服务的使用情况来判断并告知是否支持您的注销请求。

6.5请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在验证身份后的15天内答复您的请求。

6.6我们通常免费提供访问、更新、更正、删除服务,但是保留对您的数据访问等请求收取合理费用的权利。

7.我们可能向您发送的信息

7.1信息推送

您在使用我们的服务时,我们可能向您的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如您不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅,或要求我们停止为上述用途使用您的个人信息。

7.2与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

8.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们鼓励父母或监护人指导未满18周岁的未成年人使用我们的服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本政策,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

若您是14周岁以下的未成年人(即“儿童”),请在征得您的父母或监护人同意的前提下提交您的个人信息及使用我们的服务。并请您通知您的家长或监护人共同阅读并接受我们的《冰川网络儿童隐私保护政策》,以便您能使用我们提供的产品或服务。

若您是儿童的法定监护人,当您在帮助儿童完成产品或服务的注册、使用前,应当仔细阅读本政策和《冰川网络儿童隐私保护政策》,决定是否同意本政策和《冰川网络儿童隐私保护政策》并帮助儿童进行注册、使用,以便儿童能使用我们提供的产品或服务。

若您是未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息和相关信息有相关疑问时,请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

9.本政策的适用范围

9.1请您注意,本政策仅适用于冰川网络所收集、保存、使用、共享、披露信息,不适用由其他公司或个人提供的服务。具体地,本《隐私政策》不适用于以下情况:

9.1.1通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。

9.1.2通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息。

请您知悉:如果您浏览第三方网站或使用第三方的产品和/或服务时向该第三方提供您的个人信息,您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,您需要仔细阅读其政策内容。任何第三方不当使用或披露由您提供的信息所引起的纠纷,由第三方和您协商或用其他方式解决。

10.本政策的修订第三方

10.1我们可能适时修订本政策的条款,该等修订构成本政策的一部分。对于重大变更(如处理您的个人信息的目的和方式,处理的个人信息类型等),我们将在修订生效前通过在游戏应用的显著位置提示或向您发送电子邮件或游戏内邮件或推送通知或以其他方式发布对本政策所做的变更。本政策条款变更后,如果您继续使用冰川网络服务,即视为已接受变更后的政策。如您不同意经修订的本政策,应当停止使用冰川网络服务。

10.2 本政策的修改和解释权归属于冰川网络。

11.适用法律及争议解决

11.1 本政策自发布之日起生效,后续如有修订,修订版政策自更新之日起生效。

11.2所定的任何条款部分或全部无效,不影响其它条款的效力。

11.3 本政策的所有标题仅是为了醒目及阅读方便,本身并无实际涵义,不作为本协议涵义解释之依据。

11.4 本政策签订地为深圳市南山区。本协议的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若您和冰川网络之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方同意将纠纷或争议提交合同签订地人民法院诉讼管辖。

12.如何联系我们

冰川网络注册地位为深圳市南山区科技中二路1号深圳软件园(2期)9栋601、602室。若您对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉、意见或请求,请通过【https://kf.q1.com】与我们联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证身份后及时处理,最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。






附件一:

冰川网络儿童隐私保护政策

更新日期:2019年12月6日

深圳冰川网络股份有限公司及旗下各关联公司(以下统称“冰川网络”或“我们”)重视儿童(指未满十四周岁的未成年人,下同)个人信息和隐私安全的保护。除《冰川网络隐私政策》外,我们还将通过《冰川网络儿童隐私保护政策》(“本政策”)帮助监护人和儿童进一步了解我们收集、使用、存储和共享儿童个人信息的情况,以及监护人和儿童所享有的相关权利。在使用我们的各项产品和服务(以下统称“冰川网络服务”)前,请儿童、儿童的父母或其他监护人(以下统称“监护人”)务必仔细阅读并透彻理解本政策,特别是以粗体/下划线标识的条款应重点阅读,在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。

如果您不同意本政策的内容,将可能导致我们的产品和服务无法正常运行或者无法达到我们拟达到的服务效果,您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品与/或服务。您或您的孩子点击同意本政策,或者您的孩子使用/继续使用我们服务、提交个人信息,都表示您或您的孩子已经获得监护人的许可,同意我们按照本政策(包括更新版本)收集、使用、储存、分享、转让和披露您孩子的个人信息。

1.我们可能收集儿童的个人信息

在您的孩子使用我们游戏服务的过程中,我们仅会收集您同意我们收集的或您及您的孩子主动提供的有关您孩子的个人信息,以向您的孩子提供、优化我们的服务以及保障您孩子的账户安全。我们可能会收集的您孩子的个人信息的详情,请参见《冰川网络隐私政策》。同时,为验证您与您孩子的监护关系,我们可能还会收集您的联系方式(包括手机号码、电子邮箱、户口本)以及其他有助于我们判断监护关系的信息。

除了为了更好的改进游戏产品、提供更优的服务或者帮助用户解决问题,我们不会主动从第三方获取儿童的个人信息。若是以后因为业务的变更或游戏功能的增加而需要从第三方获取儿童的个人信息,我们会遵守法律法规的规定,在获取前获得您的授权,保证儿童个人信息获取途径和内容的合法性。

2.我们如何使用儿童的个人信息

我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,并按照《冰川网络隐私政策》手机儿童的个人信息。如监护人发现我们收集的儿童信息使用错误的,可以联系我们予以更正。

3.我们如何使用Cookie及相关技术

3.1Cookie

Cookie 通常包含标识符、站点名称以及一些数字和字符。为确保网站正常运转以及有助于我们辨认儿童作为我们的注册用户的身份,我们会在儿童的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。儿童可根据自己的偏好通过浏览器或其他方式设置管理或删除 Cookie。

3.2我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES或同类技术获取和使用儿童的信息,并将该等信息储存为日志信息,目的是为儿童提供更个性化的用户体验和服务。。各个游戏内嵌入的日志保存功能可能收集游戏用户的行为信息(包括游戏角色信息),并将该等信息储存为日志文本,并用于改善我们的游戏。

3.3我们或我们的第三方合作伙伴,可能通过Cookie、SDK收集和使用儿童的信息,并将该等信息储存为日志信息。

我们使用自己的Cookie、SDK收集儿童的信息,目的是为儿童提供更个性化的用户体验和服务,并用于以下用途:

3.3.1记住儿童的身份。例如:Cookie有助于我们辨认儿童作为我们的注册用户的身份,或保存儿童向我们提供的有关儿童的喜好或其他信息。

3.3.2使用SDK手机儿童设备信息、登录日志、支付记录、语音信息,用于查看儿童使用情况,查找Bug,或用于支付情况统计。或为了向儿童发送语言消息。根据不同的产品,我们使用的SDK可能不同,目前主要使用的SDK有bugly、(GCloudVoice)腾讯语音、u8sdk、云娃sdk、今日头条sdk等。例如,当儿童使用华为、OPPO等品牌手机,我们接入上述手机厂商的Push SDK需要收集手机唯一标识信息(例如IMEI),并可能会收集儿童的手机型号、系统类型、系统版本、设备屏幕尺寸等参数用于实现冰川网络游戏产品和活动等信息的推送,具体情况请参见SDK运营方的隐私政策或相关声明。

3.3.3分析儿童使用我们服务的情况。例如,我们可利用Cookie或同类技术来了解儿童使用我们的服务进行什么活动,或哪些网页或服务最受儿童

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。儿童可以通过浏览器设置管理Cookie或同类技术,但请注意,如果停用Cookie或同类技术,儿童可能无法享受最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。

我们的产品和服务上可能会有其他合作方放置的Cookie或同类技术,可能会收集与儿童相关的非个人身份信息,以用于分析儿童如何使用该等服务,或用于评估服务的效果。这些第三方Cookie或同类技术收集和使用该等信息,不受本政策约束,而是受相关第三方的隐私政策约束。

4.我们如何保留、储存和保护儿童的个人信息

4.1保留

我们只会在达成本政策所述目的所需的最短期限内保留儿童的个人信息,其中当我们作为数据控制者而提供的某款游戏予以下架、停服或儿童按照本政策行使账号注销权时,则游戏内的数据(包括行为数据、角色资料等数据)将会被删除或进行匿名化处理。在超出保存期限后,我们会对儿童的个人信息进行删除或者匿名化处理,但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令或司法机关出具的法律文书等另有要求或为履行我们的合规义务而保留儿童的个人信息的除外。

4.2储存

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息,将存储在中华人民共和国境内,但以下情形除外:

4.2.1法律法规、政府规章、部门规定或行政机关、司法机构指令有明确规定。

4.2.2获得儿童的明确授权。

针对以上情形,我们会进行安全评估,确保依据法律法规和本政策对儿童的个人信息提供安全保护。

4.3保护

4.3.1为保障儿童的信息安全,我们会在现有技术水平下努力采取合理必要的物理、技术和行政管理方面的安全措施来保护儿童的信息,以防止儿童的信息遭受丢失、误用、非授权访问、披露和更改,包括但不限于身份鉴别、信息加密存储、数据中心的访问控制、专用的网络通道及代理、去标识化或匿名化处理。此外,我们游戏的相关系统已通过或在积极进行国家网络安全等级保护(三级)的备案和测评。

4.3.2我们建立专门的管理制度、流程、组织并采取相应措施确保信息安全。所有人员访问儿童个人信息的,将会经过儿童个人信息保护负责人或者其授权的管理人员审批,记录访问情况,并采取技术措施,避免违法复制、下载儿童个人信息。我们以最小授权为原则,仅允许有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息,并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。

4.3.3若我们确认发生个人信息泄露等安全事件,我们会启动应急预案,阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知监护人或儿童。同时,我们还将按照监管部门要求上报个人信息安全事件的处置情况。

5.我们可能分享、转让、对外披露儿童的个人信息

5.1分享

我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制。除以下情形外,未经儿童同意,我们不会与任何第三方分享儿童的个人信息:

5.1.1向儿童提供我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方(第三方服务供应商、承包商、代理、应用开发者等,例如代表我们发送游戏调研邀请的第三方供应商)(他们可能并非位于儿童所在的法域)分享儿童的个人信息,以实现儿童需要的核心功能或提供儿童需要的服务。

5.1.2维护和改善我们的服务。我们可能向关联公司、合作伙伴及其他第三方分享儿童的信息,以帮助我们为儿童提供更有针对性、更完善的服务,例如:代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商等。

5.1.3实现本《隐私政策》第1条“我们可能收集儿童的个人信息” 和第2条“我们如何使用儿童的个人信息”部分所述目的。

5.1.4履行我们在本《隐私政策》或我们与儿童达成的其他协议中的义务和行使我们的权利。

5.1.5向委托我们进行推广的合作伙伴等第三方共享,但我们仅会向这些委托方提供推广的覆盖面和有效性的信息,而不会提供可以识别儿童身份的信息,例如姓名电话号码或电子邮箱;或者我们将这些信息进行汇总,以便它不会识别儿童个人。比如我们可以告知该委托方有多少人看了他们的推广信息或在看到这些信息后购买了委托方的商品,或者向他们提供不能识别个人身份的统计信息,帮助他们了解其受众或顾客。

5.1.6在法律法规允许的范围内,为了遵守法律、维护我们及我们的关联方或合作伙伴、儿童或其他冰川网络用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害,比如为防止欺诈等违法活动和减少信用风险,我们可能与其他公司和组织交换信息。不过,这并不包括违反本《隐私政策》中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的信息。

5.1.7应监护人合法需求,协助处理儿童与他人的纠纷或争议。

5.1.8应监护人合法要求而提供儿童的信息。

5.1.9根据与儿童或监护人签署的服务协议(包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则)或其他的法律文件约定所提供。

5.1.10基于学术研究而提供。

5.1.11基于符合法律法规的社会公共利益而提供。

5.1.12基于案件需要向公安机关、法院、检察院、仲裁机构、工商行政部门、消协、文广、出版等部门提供。

5.1.13用于大数据分析。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。

5.1.14为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。

如我们与上述第三方分享儿童的信息,除基于处理目的必须提供完整的个人信息之外,我们将会采用加密、去标识化等手段保障儿童的信息安全。

我们仅会出于合法、正当、必要的目的向上述第三方提供儿童的个人信息,并且只会提供相关产品和/或服务所必要的个人信息。我们会进行安全评估,并努力确保该等第三方在使用儿童的个人信息时遵守本政策及我们要求其遵守的其他适当的保密和安全措施,并明确要求该等第三方仅将共享的个人信息用于与我们的产品和/或服务相关的特定用途。如要改变个人信息的处理目的,该等第三方将再次征求儿童的授权同意。

5.2转让

随着我们业务的持续发展,我们以及我们的关联企业有可能进行合并、收购、资产转让或类似的交易,儿童的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移。我们会进行安全评估,并将通过通知、公告等形式告知监护人相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续保护儿童的个人信息,否则我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。

5.3对外披露

5.3.1根据监护人的需求,在监护人明确同意的披露方式下披露监护人所指定的信息。

5.3.2我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要,或按行政、司法机关依法提出的要求,或为维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身或财产安全或其他合法利益所合理必要的用途,对外披露儿童的个人信息。

6.如何管理儿童的个人信息

6.1儿童可以随时登录自己的账户查看或修改账户设置和信息。如果儿童希望变更、更新我们系统中保留的儿童的个人信息,儿童可以登录冰川网络账户,在儿童的账号信息下进行操作或者通过本政策列明的联系方式与我们联系进行修改。

6.2如儿童或监护人发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用儿童的个人信息,监护人可以要求我们删除。如监护人发现我们收集、存储的儿童的个人信息有错误的,监护人也可以要求我们予以更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。

6.3儿童或监护人也可以通过本政策列明的联系方式与我们联系要求注销儿童的账户。在儿童注销账号之后,我们将停止为儿童提供产品或服务,儿童的个人信息会保持不可被检索、访问或者被匿名化的状态,法律法规或行政规章、政府规范性文件另有规定的除外。

6.4如您作为监护人撤回同意的,可以联系我们,我们将按照国家有关法律规定进行处理。

我们在此提醒儿童或监护人,请儿童谨慎选择注销账号,因为注销账户会影响儿童正常使用冰川网络服务或者会给儿童后续使用冰川网络服务带来诸多不便,儿童的账户一旦被注销将不可恢复,请儿童在操作之前自行备份账户相关的所有信息和数据。因儿童或监护人申请注销账户对儿童造成的不利影响,我们不承担任何责任。

如儿童通过第三方账号快捷登录的,儿童将需要联系该第三方处理注销账号事宜。

6.5在儿童访问、更新、更正、删除前述信息时,我们可能会要求儿童进行身份验证,以保障账户安全。我们还可能提示儿童需要满足一定条件才能注销账户。虽然我们不会设置不合理的条件来阻止儿童注销账户,但如果注销账户将会影响儿童或他人的合法权益,例如儿童有待接收的货物、已付费而未到期的服务等,则我们会结合儿童对冰川网络服务的使用情况来判断并告知是否支持儿童的注销请求。

6.6请儿童理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足儿童的所有要求,我们会在验证身份后的15天内答复儿童或监护人的请求。

6.7我们通常免费提供访问、更新、更正、删除服务,但是保留对儿童的数据访问等请求收取合理费用的权利。

7.我们可能向儿童发送的信息

7.1信息推送

儿童在使用我们的服务时,我们可能向儿童的设备发送电子邮件、短信、资讯或推送通知。如儿童不希望收到这些信息,可以按照我们的相关提示,在设备上选择取消订阅,或要求我们停止为上述用途使用儿童的个人信息。

7.2与服务有关的公告

我们可能在必要时(例如,因系统维护而暂停某一项服务时)向儿童发出与服务有关的公告。儿童可能无法取消这些与服务有关、性质不属于广告的公告。

8.本政策的适用范围

8.1请儿童和监护人注意,本政策仅适用于冰川网络所收集、保存、使用、共享、披露信息不满十四周岁的未成年人的个人信息处理,不适用由其他公司或个人提供的服务,也不适用十四周岁以上的个人信息处理。具体地,本《隐私政策》不适用于以下情况:

8.1.1通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站和应用程序)收集的信息。本政策仅适用于我们所收集的信息,并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则。

请儿童和监护人知悉:如果儿童浏览第三方网站或使用第三方的产品和/或服务时向该第三方提供儿童的个人信息,儿童的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策,儿童需要仔细阅读其政策内容。我们对任何第三方不当使用或披露由儿童提供的信息不承担任何法律责任,无论儿童登录或浏览上述网站、软件,或使用其产品和/或服务是否基于我们的链接或引导。

9.本政策的修订第三方

9.1我们可能适时修订本政策的条款,该等修订构成本政策的一部分。对于重大变更(如处理儿童的个人信息的目的和方式,处理的个人信息类型等),我们将在修订生效前通过在游戏应用的显著位置提示或向儿童发送电子邮件或游戏内邮件或推送通知或以其他方式发布对本政策所做的变更。本政策条款变更后,如果儿童继续使用冰川网络服务,即视为已接受变更后的政策。如儿或监护人童不同意经修订的本政策,儿童应当停止使用冰川网络服务。

9.2 本政策的修改和解释权归属于冰川网络。

101.适用法律及争议解决

10.1 本政策自发布之日起生效,后续如有修订,修订版政策自更新之日起生效。

10.2所定的任何条款部分或全部无效,不影响其它条款的效力。

10.3 本政策的所有标题仅是为了醒目及阅读方便,本身并无实际涵义,不作为本协议涵义解释之依据。

10.4 本政策签订地为深圳市南山区。本协议的解释、效力及纠纷的解决,适用于中华人民共和国法律。若儿童和冰川网络之间发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决,协商不成的,双方同意将纠纷或争议提交合同签订地人民法院诉讼管辖。

11.如何联系我们

冰川网络注册地位为深圳市南山区科技中二路1号深圳软件园(2期)9栋601、602室。若儿童和监护人对本政策存在任何疑问,或者任何相关的投诉、意见或请求,请通过【https://kf.q1.com】与我们联系。我们将尽快审核所涉问题,并在验证身份后及时处理,最长在不超过十五天或法律法规规定期限内予以回复。